Servicio al Cliente

Gestionar la entrada de pedidos, asegurar una facturación precisa y optimizar la venta

El servicio al cliente es mucho más que resolver problemas para los clientes; se trata de acercarse a sus clientes y construir relaciones más rentables con ellos. Datacor ERP incorpora el procesamiento de pedidos, la facturación y la gestión de precios en un proceso estrechamente integrado para que usted pueda proporcionar un servicio de primera clase a sus clientes.
Datacor ERP liberará a sus gerentes, equipo de ventas y representantes de servicio al cliente de las labores de entrada de datos manuales, para que puedan enfocarse en el cliente y promover el éxito en las ventas al proporcionar a su personal las herramientas que necesitan para vender de manera efectiva y servir eficientemente.

Características

Gestión de Pedidos

  • Perfiles de productos del cliente en la entrada de pedidos
  • Análisis de rentabilidad por producto por pedido con alertas de baja rentabilidad
  • Vista de lotes de inventario, incluyendo información de vencimiento y calidad
  • Pedidos de comisión y consignación directos desde el almacén
  • Conversiones automáticas de unidades de medida
  • Seguimiento y procesamiento de pedidos pendientes
  • Módulo integrado de envío y enrutamiento de camiones, incluyendo etiquetado
  • Seguimiento automático de cotizaciones de clientes

Características de Facturación

  • Maneja fórmulas simples y complejas con rapidez y precisión
  • Gestión de proyectos de laboratorio, incluyendo fórmulas y lotes de laboratorio
  • Formatos de fórmulas flexibles, incluyendo capacidades de fórmulas multinivel y análisis de escenarios
  • Múltiples consultas e informes de análisis de costos
  • Múltiples fórmulas por producto por cliente
  • Control de calidad integrado con la producción de laboratorio
  • Historial detallado de producción
  • Producción de SDS
  • Análisis de uso
  • Cálculos automáticos de propiedades químicas

Características del Libro de Precios

  • Pruebas de control de calidad ilimitadas
  • Producción de Certificado de Análisis
  • Documentos de especificaciones del producto
  • Resultados de pruebas por lote individual
  • Especificaciones de productos únicos e ilimitados por cliente
  • Integrado con laboratorio y producción
  • Distribución automática de COA integrada con la entrada de pedidos
  • Capacidad para coincidir con las especificaciones del cliente con selección automática de lotes