Servicio al Cliente
Gestionar la entrada de pedidos, asegurar una facturación precisa y optimizar la venta
El servicio al cliente es mucho más que resolver problemas para los clientes; se trata de acercarse a sus clientes y construir relaciones más rentables con ellos. Datacor ERP incorpora el procesamiento de pedidos, la facturación y la gestión de precios en un proceso estrechamente integrado para que usted pueda proporcionar un servicio de primera clase a sus clientes.
Datacor ERP liberará a sus gerentes, equipo de ventas y representantes de servicio al cliente de las labores de entrada de datos manuales, para que puedan enfocarse en el cliente y promover el éxito en las ventas al proporcionar a su personal las herramientas que necesitan para vender de manera efectiva y servir eficientemente.
Características
Gestión de Pedidos
- Perfiles de productos del cliente en la entrada de pedidos
- Análisis de rentabilidad por producto por pedido con alertas de baja rentabilidad
- Vista de lotes de inventario, incluyendo información de vencimiento y calidad
- Pedidos de comisión y consignación directos desde el almacén
- Conversiones automáticas de unidades de medida
- Seguimiento y procesamiento de pedidos pendientes
- Módulo integrado de envío y enrutamiento de camiones, incluyendo etiquetado
- Seguimiento automático de cotizaciones de clientes
Características de Facturación
- Maneja fórmulas simples y complejas con rapidez y precisión
- Gestión de proyectos de laboratorio, incluyendo fórmulas y lotes de laboratorio
- Formatos de fórmulas flexibles, incluyendo capacidades de fórmulas multinivel y análisis de escenarios
- Múltiples consultas e informes de análisis de costos
- Múltiples fórmulas por producto por cliente
- Control de calidad integrado con la producción de laboratorio
- Historial detallado de producción
- Producción de SDS
- Análisis de uso
- Cálculos automáticos de propiedades químicas
Características del Libro de Precios
- Pruebas de control de calidad ilimitadas
- Producción de Certificado de Análisis
- Documentos de especificaciones del producto
- Resultados de pruebas por lote individual
- Especificaciones de productos únicos e ilimitados por cliente
- Integrado con laboratorio y producción
- Distribución automática de COA integrada con la entrada de pedidos
- Capacidad para coincidir con las especificaciones del cliente con selección automática de lotes